Última modificación: julio de 2026.
Estas condiciones regulan el uso del sitio web y del servicio Simultano, cuyo proveedor es Prevedi24.ba. Una oferta, un pedido o un contrato por separado pueden incluir condiciones adicionales que prevalecerán para el servicio concreto.
Servicio
Simultano convierte la voz en audio traducido y subtítulos en directo. El alcance exacto del servicio, el método de acceso, el soporte y las funciones disponibles se especifican en la página del servicio y en la oferta o el pedido aceptados.
El servicio depende de la calidad del audio de entrada, la conexión a internet, los dispositivos y otras condiciones técnicas. El cliente debe facilitar el acceso al audio acordado y garantizar las condiciones técnicas que le correspondan.
Quién puede usar el servicio
La persona que contrata o utiliza el servicio en nombre de una organización confirma que está autorizada a aceptar estas condiciones en nombre de dicha organización. Los datos facilitados por el cliente deben ser exactos y suficientes para prestar el servicio.
Uso permitido
Solo puede utilizar el servicio de forma lícita y respetando los derechos de terceros. No está permitido:
- facilitar audio, texto u otros contenidos para los que no tenga los derechos o autorizaciones necesarios;
- utilizar el servicio para contenidos ilícitos, engañosos, amenazantes o perjudiciales;
- interferir en el funcionamiento, la seguridad o la disponibilidad del servicio;
- intentar acceder sin autorización a los sistemas, datos o funciones del servicio;
- eludir las limitaciones técnicas o utilizar el servicio de forma que pueda poner en riesgo a otros usuarios.
El organizador del evento es responsable de informar a los participantes y de contar con una base jurídica adecuada para el tratamiento del audio y otros datos que transmite al servicio.
Pedido y pago
El precio, el periodo de facturación, los impuestos, el plazo de pago y cualquier coste adicional se indicarán en la oferta, el pedido o la factura aceptados. El cliente deberá abonar los importes no controvertidos dentro del plazo indicado.
En caso de retraso en el pago, Prevedi24.ba podrá suspender temporalmente el servicio hasta que se salden las obligaciones pendientes, previa notificación cuando sea razonablemente posible. Las normas sobre cancelación de eventos, cambios de fecha y reembolsos se indicarán en la oferta o el pedido.
Precisión de la traducción
La traducción se genera mediante el procesamiento automático de la voz y puede contener errores, especialmente si el audio no es claro, contiene nombres o términos especializados, o se superponen varias voces. El cliente debe evaluar si el servicio es adecuado para el propósito del evento y disponer una revisión humana cuando lo exijan la normativa, la seguridad o la naturaleza del contenido.
Simultano no sustituye una traducción certificada ni el asesoramiento profesional. Las decisiones que puedan afectar de forma significativa a los derechos, la salud, la seguridad o las obligaciones no deben basarse únicamente en la traducción automática.
Contenido y derechos
El cliente conserva los derechos sobre el contenido que facilita. El cliente concede a Prevedi24.ba una autorización limitada para tratar dicho contenido únicamente con el fin de prestar, proteger y dar soporte al servicio contratado.
El cliente confirma que dispone de los derechos y permisos necesarios para dicho tratamiento. Los derechos sobre el sitio web, el software, el diseño y otros elementos del servicio que no sean contenido del cliente pertenecen a sus respectivos titulares y no se transfieren en virtud de estas condiciones.
Privacidad y confidencialidad
El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad. Si el evento requiere un régimen especial de confidencialidad o tratamiento de datos, deberá acordarse antes de que comience el servicio.
Responsabilidad
Cada parte responde de las obligaciones asumidas y de los daños por los que sea responsable conforme a la legislación aplicable. Prevedi24.ba no se responsabiliza de interrupciones o errores causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluidos los problemas con el equipo, la conexión o la fuente de audio del cliente, o con los servicios de otros proveedores.
Ninguna disposición de estas condiciones excluye ni limita una responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable. El contrato podrá establecer normas de responsabilidad específicas para un servicio concreto.
Suspensión y rescisión
El cliente puede dejar de utilizar el servicio y rescindir la relación de acuerdo con la oferta o el contrato aceptados. Prevedi24.ba puede suspender o rescindir el servicio si el cliente incumple sustancialmente estas condiciones, no paga los importes vencidos, utiliza el servicio de forma ilícita o genera un riesgo grave para la seguridad.
Cuando sea razonablemente posible, antes de la suspensión o rescisión enviaremos una notificación y ofreceremos la oportunidad de subsanar el incumplimiento. La rescisión no afecta a las obligaciones ya contraídas. Una vez finalizada la relación, los datos se conservarán o eliminarán de acuerdo con la Política de privacidad y las obligaciones aplicables.
Cambios en las condiciones
Podemos modificar estas condiciones cuando cambien el servicio, nuestra forma de operar o la normativa aplicable. La versión actualizada y la fecha de modificación se publicarán en esta página. Si un cambio afecta sustancialmente a un servicio activo, informaremos a los clientes de la forma adecuada.
Contacto
Para consultas sobre estas condiciones, póngase en contacto con:
Prevedi24.ba
Correo electrónico: kontakt@simultano.ai