Última modificación: julio de 2026.
Esta Política de privacidad explica cómo Prevedi24.ba, que presta el servicio Simultano, recopila, utiliza, comparte y conserva datos personales. Se aplica a las visitas al sitio simultano.ai, las comunicaciones con nosotros, las solicitudes de demostración y el uso del servicio.
Quién es responsable del tratamiento
Prevedi24.ba es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.
Qué datos tratamos
Los datos que tratamos dependen de cómo se ponga en contacto con nosotros y utilice el servicio. Pueden incluir:
- datos de contacto y profesionales que usted nos facilite, como nombre y apellidos, correo electrónico profesional, teléfono, organización y contenido del mensaje;
- datos sobre el evento y el uso del servicio, como el tipo de evento, los idiomas necesarios, el horario, la configuración de la sesión y las solicitudes de asistencia;
- el audio del ponente, las transcripciones y las traducciones cuando sean necesarios para prestar el servicio;
- datos técnicos necesarios para la conexión, la seguridad y la resolución de problemas, como la dirección IP, el tipo de dispositivo y navegador, y los registros técnicos;
- datos necesarios para la contratación y facturación, como los datos de contacto profesionales y los datos del pedido y la factura;
- datos relacionados con las cookies, si están habilitadas, tal y como se describe en la página Cookies.
Le rogamos que no envíe mediante formularios ni mensajes datos sensibles que no sean necesarios para su consulta o para prestar el servicio.
Por qué tratamos los datos
Tratamos los datos personales para:
- responder a consultas, preparar una demostración o una oferta y prestar asistencia;
- contratar, habilitar y facturar el servicio;
- procesar el audio, la transcripción y la traducción durante el uso del servicio;
- mantener la seguridad, la fiabilidad y el correcto funcionamiento técnico del servicio;
- prevenir abusos y resolver problemas técnicos;
- cumplir las obligaciones legales aplicables y proteger nuestros derechos;
- enviar avisos sobre el servicio u otros mensajes para los que haya dado su consentimiento o que permitan las normas aplicables.
Según las circunstancias, el tratamiento se basa en su consentimiento, en la adopción de medidas a petición suya antes de celebrar un contrato, en la ejecución de un contrato, en el cumplimiento de obligaciones legales o en nuestro interés legítimo de prestar un servicio seguro y fiable. Cuando nos basamos en un interés legítimo, evaluamos el impacto del tratamiento en sus derechos.
Con quién compartimos los datos
Podemos confiar los datos a proveedores de servicios que nos ayudan con el alojamiento y el tratamiento de datos, el procesamiento de audio y traducciones, las comunicaciones, la asistencia y la facturación. Solo pueden tratar los datos siguiendo nuestras instrucciones y con las obligaciones adecuadas de confidencialidad y protección.
También podemos compartir los datos con asesores profesionales o autoridades competentes cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, proteger derechos o responder a una solicitud válida. No vendemos datos personales.
Transferencia de datos a otros países
Si la prestación del servicio implica transferir datos a otro país, aplicaremos las garantías exigidas por la normativa vigente. Puede solicitar información sobre dicha transferencia y las medidas aplicadas mediante los datos de contacto indicados en esta política.
Durante cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad con la que se recopilaron, la ejecución del contrato, la seguridad del servicio, la resolución de posibles controversias y el cumplimiento de las obligaciones legales.
- Conservamos los datos de consultas y comunicaciones mientras sean necesarios para responder y mantener la relación comercial.
- Conservamos los datos contractuales y de facturación de acuerdo con las obligaciones relativas a la documentación empresarial.
- Cuando se generan audio, transcripciones y traducciones, los conservamos solo mientras sean necesarios para prestar el servicio contratado. Después los eliminamos o anonimizamos, salvo que se haya acordado o establecido otra cosa.
- Conservamos los registros técnicos durante el tiempo necesario para garantizar la seguridad y resolver problemas.
Al determinar el plazo, tenemos en cuenta el tipo y la sensibilidad de los datos, la finalidad del tratamiento, las obligaciones contractuales y la normativa aplicable.
Cómo protegemos los datos
Aplicamos medidas organizativas y técnicas adecuadas al tipo de datos y a los riesgos del tratamiento. El acceso a los datos se limita a las personas y los proveedores de servicios que lo necesitan para desempeñar sus funciones. Ningún método de transferencia o almacenamiento de datos está completamente libre de riesgos, por lo que revisamos y adaptamos las medidas periódicamente.
Sus derechos
De acuerdo con la normativa aplicable, puede solicitar:
- acceso a sus datos personales e información sobre su tratamiento;
- la rectificación de datos inexactos o incompletos;
- la eliminación de los datos cuando ya no exista una base para conservarlos;
- la limitación del tratamiento en las circunstancias previstas por la normativa;
- la portabilidad de los datos cuando sea aplicable;
- oponerse al tratamiento basado en un interés legítimo;
- retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior;
- presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.
Para ejercer sus derechos, escríbanos a kontakt@simultano.ai. Podemos solicitar los datos necesarios para verificar su identidad y localizar los datos a los que se refiere la solicitud.
Datos de otras personas
Si nos facilita datos personales de otra persona, debe contar con una base adecuada para hacerlo e informar a esa persona sobre el tratamiento correspondiente. El organizador del evento es responsable de recopilar de forma lícita el audio y otros datos que transmite al servicio Simultano.
Cambios en esta política
Podemos modificar esta política cuando cambien el servicio, el método de tratamiento o la normativa aplicable. La fecha de la última modificación se indicará al principio de la página e informaremos a los usuarios de los cambios importantes de manera adecuada.
Contacto
Para consultas sobre esta política, el tratamiento de datos o el ejercicio de sus derechos, póngase en contacto con:
Prevedi24.ba
Correo electrónico: kontakt@simultano.ai