最后更新：2026年7月。
本隐私政策说明提供 Simultano 服务的 Prevedi24.ba 如何收集、使用、共享和保存个人数据，适用于访问 simultano.ai 网站、与我们沟通、申请演示以及使用服务的情形。
谁负责数据处理
Prevedi24.ba 负责本政策所述个人数据的处理。
我们处理哪些数据
我们处理的数据取决于您与我们联系及使用服务的方式，可能包括：
- 您自行提供的联系及业务信息，例如姓名、工作邮箱、电话、所属机构及留言内容；
- 与活动及服务使用相关的数据，例如活动类型、所需语言、时间、会话设置及支持请求；
- 在提供服务所需时的发言人音频、转写文本及译文；
- 连接、安全及故障排查所需的技术数据，例如 IP 地址、设备与浏览器类型以及技术日志；
- 签约与结算所需的数据，例如业务联系信息以及订单和账单信息；
- 与 Cookie 相关的数据（若已启用 Cookie），详见Cookie页面。
请勿通过表单和留言发送与您的咨询或服务提供无关的敏感数据。
我们为何处理数据
我们处理个人数据的目的是：
- 回复咨询、安排演示或报价并提供支持；
- 签订、提供并结算服务；
- 在服务使用过程中处理音频、转写文本及译文；
- 维护服务的安全性、可靠性及技术正常运行；
- 防止滥用并解决技术问题；
- 履行适用的法律义务并维护自身权利；
- 发送服务通知或其他经您同意或适用法规允许的信息。
根据具体情况，处理依据可能是您的同意、应您的要求在签约前采取的措施、合同的履行、法律义务的遵守，或我们提供安全可靠服务的合法利益。当我们基于合法利益进行处理时，会评估该处理对您权利的影响。
我们与谁共享数据
我们可能将数据委托给协助我们进行数据托管与处理、音频与翻译处理、沟通、支持及结算的服务提供商。他们只能按照我们的指示处理数据，并须承担相应的保密与保护义务。
在履行法律义务、维护权利或响应合法要求所必需时，我们也可能与专业顾问或主管机关共享数据。我们不会出售个人数据。
数据跨境传输
如果服务的提供涉及将数据传输至其他国家，我们将采取现行法规要求的保护措施。您可通过本政策所载联系方式了解此类传输及所采取措施的相关信息。
我们保存数据多长时间
我们仅在为实现数据收集目的、履行合同、保障服务安全、解决可能的争议以及履行法律义务所需的期限内保存数据。
- 咨询及沟通数据在回复和维持业务关系所需的期间内保存。
- 合同及结算数据按照商业单据相关义务的要求保存。
- 音频、转写文本及译文（如产生）仅在提供约定服务所需的期间内保存，之后将被删除或匿名化，另有约定或法规规定的除外。
- 技术日志在保障安全及故障排查所需的期间内保存。
在确定保存期限时，我们会考虑数据的类型与敏感程度、处理目的、合同义务及适用法规。
我们如何保护数据
我们采取与数据类型及处理风险相适应的组织和技术措施。数据访问权限仅限于因履行职责而需要的人员和服务提供商。任何数据传输或存储方式都无法完全消除风险，因此我们会定期审查并调整相关措施。
您的权利
根据适用法规，您可以要求：
- 访问自己的个人数据并了解其处理情况；
- 更正不准确或不完整的数据；
- 在不再有保存依据时删除数据；
- 在法定情形下限制处理；
- 在适用情况下行使数据可携带权；
- 对基于合法利益的处理提出异议；
- 随时撤回同意，且不影响此前处理的合法性；
- 向数据保护主管机关提出投诉。
如需行使上述权利，请发送邮件至 kontakt@simultano.ai。我们可能会要求提供必要信息，以核实您的身份并找到请求所涉及的数据。
他人数据
如果您向我们提供他人的个人数据，应具备相应的依据，并告知该人相关处理事宜。活动组织者有责任确保其采集并传送给 Simultano 服务的音频及其他数据合法合规。
本政策的变更
当服务、处理方式或适用法规发生变化时，我们可能修改本政策。最后更新日期将标注在页面顶部，重大变更将以适当方式通知用户。
联系方式
如对本政策、数据处理或行使自身权利有任何疑问，请联系：
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电子邮箱：kontakt@simultano.ai